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技術(shù)服務(wù)

Technical Services

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技術(shù)服務(wù)

技術(shù)服務(wù): - Cooperation Partner -

客戶更佳的現(xiàn)場運(yùn)行效果和運(yùn)行成本始終是中南化工產(chǎn)品與服務(wù)的宗旨。公司擁有技術(shù)專業(yè)化、管理精細(xì)化的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每個(gè)項(xiàng)目配備專職項(xiàng)目及技術(shù)負(fù)責(zé)人，為每個(gè)客戶提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和貼心服務(wù)。

系統(tǒng)首次應(yīng)用期間：

公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行為期不少于30天的連續(xù)跟蹤服務(wù)，使現(xiàn)場管理及操作人員充分了解產(chǎn)品的性能和現(xiàn)場實(shí)施方案的每個(gè)細(xì)節(jié)，培訓(xùn)和指導(dǎo)相關(guān)設(shè)備、分析檢測儀器的操作方法，直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。

系統(tǒng)正常運(yùn)行期間：

我公司依據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行需要，采取技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)常駐現(xiàn)場或定期走訪兩種服務(wù)形式。無論何種方式，公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終與現(xiàn)場管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通，遵循事前預(yù)判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則，確保每天的系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息得到項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的評估和判斷，并針對可能影響運(yùn)行質(zhì)量的不利因素提出預(yù)防性解決方案；必要時(shí)，將現(xiàn)場相關(guān)運(yùn)行信息及時(shí)反饋給公司技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，公司技術(shù)專家將根據(jù)客戶新的技術(shù)需求等情況，進(jìn)行產(chǎn)品性能適應(yīng)性的持續(xù)改進(jìn)，以書面形式向客戶提供技術(shù)支持和建議，從而確保項(xiàng)目現(xiàn)場生產(chǎn)裝置的安全、穩(wěn)定和長周期運(yùn)行。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人周期性提交現(xiàn)場運(yùn)行分析報(bào)告，總結(jié)每一階段的運(yùn)行效果，并征詢客戶相關(guān)部門以及我公司技術(shù)專家的意見和建議，及時(shí)完善、調(diào)整方案，確保項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量。

發(fā)生意外情況時(shí)：

接到客戶通知起2小時(shí)內(nèi)做出初步答復(fù)，我公司技術(shù)專家在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行分析和判斷，并采取措施及時(shí)、有效地解決問題。

總包運(yùn)行特色服務(wù)：

項(xiàng)目總包是我公司重要的服務(wù)模式?？偘\(yùn)行時(shí)，現(xiàn)場派駐專職項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人，并配備現(xiàn)場操作人員和檢驗(yàn)人員，對項(xiàng)目日常運(yùn)行實(shí)施全面管理，并對項(xiàng)目運(yùn)行成本和最終效果負(fù)責(zé)。

公司項(xiàng)目管理及技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終與現(xiàn)場管理人員及技術(shù)人員保持密切聯(lián)系和溝通，嚴(yán)格遵循事前預(yù)判及過程監(jiān)控的系統(tǒng)管理原則，及時(shí)對系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評估和判斷，針對可能影響運(yùn)行質(zhì)量的不利因素及時(shí)采取預(yù)防性解決措施；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周期性提交現(xiàn)場運(yùn)行分析報(bào)告，總結(jié)每一階段的運(yùn)行效果和運(yùn)行成本；同時(shí)，將現(xiàn)場相關(guān)運(yùn)行信息及時(shí)反饋給公司技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，公司技術(shù)專家將根據(jù)客戶新的技術(shù)需求等情況，進(jìn)行產(chǎn)品性能適應(yīng)性的持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)完善、調(diào)整運(yùn)行方案，以書面形式向客戶提供技術(shù)支持和建議，從而確保項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量和成本。